Услуги

 

Понятие Услуга является одним из основополагающих в АСР Platex®. Под услугой в АСР Platex® понимается электронная запись в таблице базы данных об услуге, оказываемой компанией клиенту. Услуга характеризуется соответствующим типом.

 

Услуга является атрибутом договора клиента и определяется в АРМ «Работа с клиентами» > Работа с данными о клиенте > Вкладка Договоры > Услуги.

 

Классы услуг

Все услуги в АСР Platex® разделяются по классам. Класс услуги - это глобальное разделение услуг по способу их учёта и обработки в АСР Platex®. Классов услуг может быть несколько, например, телефония, интернет, ЖКХ, ЦОД.

 

Класс услуг в первую очередь характеризует способ обработки первичных тарификационных данных. Например, обработка звонков осуществляется одними алгоритмами, а обработка интернет-трафика - другими.

 

К классу услуг Телефония могут относиться такие услуги как:

•услуги по предоставлению телефонной связи (местной, МГ/МН, VoIP);

•разовые услуги, например, услуги по установке оборудования;

•периодические услуги, такие как учёт абонентской платы и др.

 

К классу услуг Интернет могут относиться:

•услуги по предоставлению доступа к Интернет;

•разовые услуги;

•периодические услуги и др.

 

 

Типы расчета услуг

Все услуги в АСР Platex® классифицируются по типу расчёта. Тип расчёта определяет способ обработки услуги. Существует несколько способов обработки:тарифный план, разовый платёж, периодический платёж, минимальный платёж, скидка и др.

 

Тип расчёта Тарифный план относится к услугам, рассчитываемым по первичным тарификационным данным (такие как звонки и интернет-трафик). К Разовым платежам относятся услуги по включению услуг, установке оборудования и т.д. Периодические платежи - это всевозможные абонентские платы.

 

 

Типы направлений

Тип направления является дополнительной классификацией услуг, связанных с первичными тарификационными данными, и используется при определении типа услуги в процессе тарификации, образуя связующее звено между этими двумя понятиями.

 

В рамках одного класса услуг может существовать несколько типов направлений. Например, для класса Телефония, типы направлений могут быть: входящие, местные, городские, внутризоновые, междугородние, международные.

Для класса Интернет: входящий, исходящий.

 

Тип направления:

•определяется в рамках одного класса услуг (т.е. один и тот же тип направления не может использоваться в двух классах одновременно);

•используется при определении типа услуги, у которой тип расчета услуг имеет значение Тарифный план;

•используется при определении кодов направлений;

•используется при определении тарификационных зон.

 

Ниже приведена схема зависимостей других объектов от типа направления.

 

 

Типы направления играют важную роль в алгоритме определения стоимости услуг тарификации. Тип направления может передаваться извне (например, для типа направления входящий) или вычисляться. Тип направления может зависеть от:

•класса услуг;

•типа ресурса во входящей/исходящей линии;

•источника;

•указанного значения для входящей/исходящей линии;

•периода действия;

•набираемого номера телефона.

 

 

Типы услуг

Все услуги в АСР Platex® сопоставляются конкретному типу. Тип услуг - это элемент справочника Типы услуг, который характеризуется следующими атрибутами:

•Наименование;

•Класс услуг;

•Тип расчета;

•Тип направления и другие.

 

Справочник Типы услуг является основным классификатором услуг в АСР Platex® и может быть настроен и расширен в любой момент самостоятельно.